Министерство здравоохранения Тверской области
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ
27 сентября 2017
170100, г. Тверь,
ул. Советская, д. 23
тел.:  (4822) 32-04-82 
факс: (4822) 32-03-51
e-mail: 
dep_zdrav@web.region.tver.ru

"Горячая линия" Министерства здравоохранения Тверской области

8-800-250-46-28


Отчеты по работе с обращениями граждан
Дополнительная информация

2015 год

  В Министерство здравоохранения Тверской области за 2015 год поступило 3 786 обращений граждан, в том числе, письменные, устные, с личного и выездного приемов. В соответствии с типовым общероссийским тематическим классификатором основная часть обращений содержит жалобы на работу медицинских учреждений и их сотрудников, значительная часть обращений связана с организацией медицинской помощи детскому и взрослому населению, лекарственным обеспечением, установление группы инвалидности, санаторно-курортным лечением, обеспеченностью медицинскими кадрами, также содержат жалобы на качество оказания медицинской помощи. 

  Министерством здравоохранения Тверской области предприняты меры, направленные на устранение причин, способствующих повышенной активности обращений. Так, гражданам разъясняются права на получение того или иного вида медицинской помощи, выделяются квоты на лечение, разъясняются права на получение лекарственных средств, проводятся внеплановые выездные и документарные проверки медицинских организаций, по результатам которых принимаются меры дисциплинарного характера в отношении виновных должностных и уполномоченных лиц. 

 В связи с низкой удовлетворенностью населения работой службы скорой медицинской помощи в 2015 году Министерством здравоохранения Тверской области утвержден и согласован Губернатором Тверской области план мероприятий (дорожная карта) «Изменения в отраслях социальных сферы, направленные на совершенствование службы скорой медицинской помощи» сроком на 3 года. В целях повышения уровня медицинского обслуживания населения возобновили работу фельдшерско-акушерские пункты в селе Никольское Калининского района и поселке Славково Кашинского района, открыт офис врача общей практики в микрорайоне Южный города Твери, на стадии лицензирования находятся офис врача общей практики на железнодорожной станции Чуприяновка Щербининского сельского поселения Калининского района и фельдшерско-акушерский пункт в поселке Восток Калининского района. 

  В связи с многочисленными просьбами и обращениями жителей микрорайона Южный города Твери, а также в целях удобства посещения поликлиники пожилыми людьми открыт дополнительный проход на территорию лечебно-профилактического учреждения (поликлиники №7 государственного бюджетного учреждения здравоохранения Тверской области «Городская клиническая больница №6»). 

 Министерством здравоохранения Тверской области регулярно проводятся выездные проверки медицинских организаций в целях выявления и предупреждения нарушений, способствующих повышенной активности обращений граждан.


Информация за 2015 год о рассмотрении поступивших в Министерство здравоохранения Тверской области обращений граждан

2016 год


Анализ писем и обращений граждан за период апрель-июль 2016 года
Анализ писем и обращений граждан за III квартал 2016 года
Анализ писем и обращений граждан за II полугодие 2016 года
Анализ писем и обращений граждан за 2016 год


2017 год

Анализ писем и обращений граждан за I квартал 2017 года
Анализ писем и обращений граждан за II квартал 2017 года